Старший администратор
04 Октября 2025
от 80 000 руб.

Город:
Ломоносов
Занятость:
Полная занятость
Компания "ЦУК Меньшиковский Форпост"
Ищем старшего администратора в медицинский центр!
Мы — современный медицинский центр, который ценит высокий уровень сервиса и заботу о каждом пациенте. Наша команда — это профессионалы, объединенные общей целью: предоставлять качественные медицинские услуги в комфортной и дружелюбной атмосфере. Мы ищем лидера, который поможет нам поддерживать и повышать стандарты работы на самом важном рубеже — точке взаимодействия с пациентом.
Ключевая цель позиции:
Операционное управление командой администраторов-кассиров для достижения максимальных показателей в области клиентского сервиса, продаж и эффективности рабочих процессов. Вы станете ключевым звеном, обеспечивающим безупречную работу первого впечатления о нашем центре.
Основные задачи и обязанности:
Управление командой (10+ человек):
• Ежедневное оперативное руководство: проведение планерок, постановка задач, контроль их выполнения.
• Подбор, первичное обучение и адаптация новых сотрудников.
• Мотивация, развитие и оценка эффективности команды (KPI).
• Контроль соблюдения стандартов компании, трудовой дисциплины и кассовой отчетности.
• Формирование графика работы и отпусков.
• Разрешение конфликтных и нештатных ситуаций.
Повышение качества сервиса и продаж:
• Разработка, внедрение и контроль выполнения стандартов обслуживания пациентов.
• Проведение регулярных тренингов (продукт, сервис, работа с возражениями, МИС).
• Мониторинг качества входящих звонков и обработки обращений.
• Анализ причин отмен и отказов от услуг.
Развитие и маркетинг:
• Участие в разработке и запуске акций.
• Контроль и актуализация рекламной информации в клинике и на онлайн-площадках (сайт, соцсети).
• Мониторинг и работа с отзывами пациентов.
Обязанности:
- Организация и контроль работы контакт-центра и регистратуры.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов.
- Разработка и внедрение стандартов работы и скриптов для операторов.
- Управление командой: подбор, обучение и мотивация сотрудников.
- Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности работы.
- Взаимодействие с другими отделами клиники для улучшения качества обслуживания.
Требования:
- Опыт управления командой от 2-х лет (желательно в сфере услуг, retail, медицины или гостеприимства).
- Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
- Опыт организации процессов, разработки регламентов и инструкций.
- Умение работать с KPI, анализировать данные и составлять отчеты.
- Высокий уровень ответственности, инициативности и многозадачности.
- Грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК.
- Понимание основ финансовой дисциплины и материальной ответственности. Будет преимуществом:
- Опыт работы в медицинской сфере.
- Знание основ маркетинга и продвижения услуг.
- Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС).
Условия:
- Полная занятость, график работы 5/2.
- Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
О компании: Медицинский центр «Здоровье для всех» ООО "ЦУК "Меньшиковский Форпост" – это многопрофильный медицинский центр, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг. Мы работаем согласно лицензии Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития и стремимся к высокому качеству обслуживания наших пациентов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Старший HR менеджер / Рекрутер / Менеджер по подбору персонала
Санкт-Петербург
от 70 000 руб.
Компания "Онлайн-школа Тетрика" Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика, резиденты Сколково и часть проекта VK Group (Mail Group)! Гордимся тем,...
02 Октября
Старший специалист по кадрам (г. Приозерск)( ГУП Леноблводоканал )
Приозерск
от 81 200 руб.
Компания "ГУП Леноблводоканал" Обязанности: ведение кадрового делопроизводства (приемы, увольнения, переводы, все виды отпусков);...
17 Сентября
Санкт-Петербург
до 100 000 руб.
Компания "Комплексное материально-техническое обеспечение" АО «ЛОМО» — один из лидеров российской промышленности, специализирующийся на...
22 Сентября
Руководитель отдела ресечинга/Старший менеджер (FMCG/косметика)
Санкт-Петербург
от 150 000 до 250 000 руб.
Компания "Софис" 7DAYS – мультинациональный косметический бренд приглашает присоединится к команде мечты Руководитель отдела ресечинга/отдела...
18 Сентября
Старший менеджер по подбору персонала( Север Телеком )
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "Север Телеком" Север Телеком — это федеральный оператор связи, активно растущий и предоставляющий услуги для бизнеса (B2B), частных...
Вакансия размещена в отрасли